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問：

• 彭區(qū)長(zhǎng)，您好，我是雁峰區(qū)湘江南路雨花亭151號(hào)的居民，2024年8月份該片區(qū)進(jìn)行了舊城區(qū)改造，施工期間將我家防盜網(wǎng)拆除，現(xiàn)已完成改造，防盜網(wǎng)還未重新安裝，導(dǎo)致我家險(xiǎn)些被盜；現(xiàn)下水管道堵塞，有污水外溢，希望相關(guān)部門盡快安裝防盜網(wǎng)，并幫助疏通管道。

答：

• 你好，感謝對(duì)雨花亭舊改工作的支持，對(duì)于你反映的情況給你生活帶來的不便，表示歉意。房屋舊改防盜網(wǎng)未安裝到位的問題，我們會(huì)立即安排施工單位與你對(duì)接，盡快妥善處理?，F(xiàn)場(chǎng)污水外溢的問題，我們也會(huì)一并安排人員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，盡快解決，確?；謴?fù)環(huán)境整潔。

問：

• 彭區(qū)長(zhǎng)，您好，我是雁峰區(qū)黃白路湘江翰林小區(qū)的業(yè)主，該樓棟污水管道、廚房下水管道與雨水管道三管合一，導(dǎo)致下水管道長(zhǎng)期堵塞，污水返流至家中，多次與物業(yè)反映無果，希望相關(guān)部門核查將管道重新整改。

答：

• 你好，針對(duì)你反映的問題，是由于開發(fā)商前期污水管道設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致，我們會(huì)做好督促工作，積極與開發(fā)商溝通協(xié)調(diào)，安排區(qū)住建部門與小區(qū)物業(yè)部門聯(lián)系到現(xiàn)場(chǎng)查看具體情況，并向上級(jí)相關(guān)部門反映情況，確保你的訴求引起開發(fā)商重視。三天之內(nèi)街道社區(qū)與區(qū)住建部門會(huì)與你聯(lián)系，共同幫助你維護(hù)你的合法權(quán)益。

問：

• 彭區(qū)長(zhǎng)，您好，我2024年11月份已辦理了雁峰區(qū)失地農(nóng)民的社保退費(fèi)業(yè)務(wù)，辦理時(shí)告知退費(fèi)14000元，實(shí)際到賬11398.01元，咨詢是何原因，希望相關(guān)部門予以告知。

答：

• 你好，我會(huì)立即安排區(qū)人社局社保服務(wù)中心工作人員與你取得聯(lián)系，對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行核實(shí)。在聯(lián)系過程中，我們會(huì)與你詳細(xì)核對(duì)具體費(fèi)用情況，確保一切準(zhǔn)確無誤。請(qǐng)你在此期間保持電話暢通，以便我們能夠及時(shí)與你溝通。

問：

• 彭區(qū)長(zhǎng)，您好，我是雁峰區(qū)雁峰街道雨花亭社區(qū)94號(hào)的居民，2024年8月份該處進(jìn)行舊房改造搭建雨棚，因施工未安裝雨棚防水條，導(dǎo)致家中下雨天便漏水嚴(yán)重。希望相關(guān)部門安排施工方安裝防水條。

答：

• 你好，針對(duì)你反映的問題，我會(huì)立即安排區(qū)城建投、雁峰街道和雨花亭社區(qū)與你取得聯(lián)系，組織施工單位到現(xiàn)場(chǎng)勘察情況，如有需要完善的，我們會(huì)確保在春節(jié)前完成。

問：

• 彭區(qū)長(zhǎng)，您好，我在雁峰區(qū)蒸湘南路金鐘金悅府全款購(gòu)買了車庫(kù)，合同交付時(shí)間為2024年6月18日，但至今還未交付，希望相關(guān)部門督促盡快交付。

答：

• 你好，你反映的這個(gè)問題，我們會(huì)督促開發(fā)商盡快完成小區(qū)配套設(shè)施工作，也請(qǐng)你保持手機(jī)暢通，我們安排住建部門與你聯(lián)系，組織開發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)與你協(xié)商，盡全力保障老百姓的合法權(quán)益。

問：

• 彭區(qū)長(zhǎng)，您好，我是雁峰區(qū)蒸湘南路金鐘君悅府小區(qū)4棟的業(yè)主，合同約定于2020年9月交房，開發(fā)商延期至2021年交房。2021年前往收房時(shí)，發(fā)現(xiàn)房屋漏水嚴(yán)重，直至2024年10月14日仍未整改到位?，F(xiàn)物業(yè)強(qiáng)制要求繳納2020年9月至今的物業(yè)管理費(fèi)，房屋自收房之日起便存在漏水問題未整改到位，也未達(dá)到收房標(biāo)準(zhǔn)，房屋未整改到位期間的物業(yè)管理費(fèi)不應(yīng)由業(yè)主承擔(dān)。希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。

答：

• 你好，關(guān)于你所反映的房屋質(zhì)量問題，我們會(huì)向上級(jí)部門匯報(bào)，也會(huì)盡快安排住建部門與你取得聯(lián)系，督促開發(fā)商完成整改。關(guān)于物業(yè)管理費(fèi)的問題，我們將組織開發(fā)商一起，嚴(yán)格按照購(gòu)房合同的約定內(nèi)容，與你現(xiàn)場(chǎng)溝通。請(qǐng)您保持電話暢通，以便我們及時(shí)與你聯(lián)系。

問：

• 彭區(qū)長(zhǎng)，您好，我想反映雁峰區(qū)蒸湘南路碧桂園水藍(lán)天與花園里與悠瀾灣之間的道路一直未完工，對(duì)我們的生活環(huán)境造成不便，希望能及時(shí)修建；另雁峰區(qū)蒸湘南路碧桂園成立業(yè)委會(huì)一直未成立，希望相關(guān)部門出面協(xié)調(diào)組織成立業(yè)委會(huì)；另雁峰區(qū)蒸湘南路碧桂園水藍(lán)天附近經(jīng)常有人員放鞭炮，產(chǎn)生的噪音較大影響居民正常休息，希望相關(guān)部門宣導(dǎo)禁止燃放煙花爆竹。

答：

• 你好，感謝市民朋友對(duì)雁峰的關(guān)心。關(guān)于新村路和五星路的建設(shè)，雁峰區(qū)政府高度重視，目前正在積極推動(dòng)項(xiàng)目復(fù)工，盡量保證春節(jié)后開工。關(guān)于成立小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的問題，需要廣大業(yè)主團(tuán)結(jié)一致，政府也會(huì)做好指導(dǎo)，我們會(huì)安排區(qū)住建局、黃茶嶺街道和五星社區(qū)持續(xù)跟進(jìn)處理此事，也請(qǐng)你保持手機(jī)暢通，工作人員3天之內(nèi)會(huì)與你聯(lián)系，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。關(guān)于小區(qū)周邊燃放鞭炮問題，我會(huì)安排工作人員加大對(duì)小區(qū)周邊燃放煙花的巡查，發(fā)現(xiàn)燃放的情況及時(shí)制止和處罰。感謝你的理解與關(guān)注。

問：

• 彭區(qū)長(zhǎng)，您好，我是雁峰區(qū)蒸陽(yáng)南路奇峰西苑5棟的失獨(dú)居民，據(jù)了解省政府2023年下發(fā)了一則關(guān)于《健全計(jì)劃生育全方位保障制度通知》，該通知內(nèi)規(guī)定失獨(dú)家庭由街道社區(qū)干部建立檔案，雙崗工作人員聯(lián)系上門探訪，社區(qū)家庭醫(yī)生及志愿者進(jìn)行日常幫扶工作。但我卻一直無人問津，希望相關(guān)部門核實(shí)依據(jù)給失獨(dú)人員日常幫扶。

答：

• 你好，在這里首先向你表示歉意。我會(huì)立即聯(lián)系相關(guān)部門，一是保證補(bǔ)貼費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)足額發(fā)放，二是要求衛(wèi)健部門、社區(qū)志愿者們對(duì)特殊家庭給予更多的關(guān)心關(guān)愛，我們還會(huì)盡力的去完善居家養(yǎng)老、社區(qū)食堂等配套設(shè)施，為廣大社區(qū)居民提供更加周到、便捷的服務(wù)。感謝你的信任，如果特殊家庭在生活中遇到任何困難或需要幫助，都可以隨時(shí)聯(lián)系社區(qū)工作人員，我們會(huì)第一時(shí)間伸出援手，為他們提供必要的支持和協(xié)助。

問：

• 彭區(qū)長(zhǎng)，您好，我想咨詢已到達(dá)退休年齡的女性申請(qǐng)獨(dú)生子女補(bǔ)貼所需條件，以及申請(qǐng)途徑，希望相關(guān)部門告知。

答：

• 你好，關(guān)于你提到的獨(dú)生子女補(bǔ)貼申請(qǐng)問題，若你已達(dá)到退休年齡且符合相關(guān)文件政策的要求，是可以進(jìn)行申請(qǐng)的。我們會(huì)盡快安排衛(wèi)健部門的相關(guān)工作人員與你對(duì)接，詳細(xì)解答你的疑問并指導(dǎo)你完成申請(qǐng)流程。

問：

• 彭區(qū)長(zhǎng)，您好，我想反映2023年底雁峰區(qū)蒸湘南路南三角線“原鍋爐廠家屬區(qū)”進(jìn)行舊城改造，當(dāng)時(shí)已進(jìn)行屋頂防水，現(xiàn)仍滲水嚴(yán)重，希望相關(guān)部門核實(shí)進(jìn)行修復(fù)。

答：

• 你好，請(qǐng)你放心，關(guān)于你反映的問題，我們會(huì)高度重視，并盡快安排業(yè)主單位前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)，認(rèn)真調(diào)查漏水具體原因，根據(jù)實(shí)際情況制定出切實(shí)可行的解決方案，確保你的問題妥善處理。

問：

• 彭區(qū)長(zhǎng)，您好，我想反映雁峰區(qū)雁城路1號(hào)綜合樓舊房改造的問題：1、該棟有8戶防盜網(wǎng)未安裝；2、臨街防盜網(wǎng)拆除后一直未安裝；3、該棟3單元及5單元邊窗拆除后未安裝；4、防盜網(wǎng)拆除后空調(diào)外機(jī)懸在半空中，存在安全隱患；5、9樓房頂每逢下雨天漏水嚴(yán)重；6、該棟外墻開裂已久；7、施工方將房屋后方市民出資建設(shè)的健身器材拆除，給居民休閑健身帶來不便。希望相關(guān)部門就以上問題給予解決方案。

答：

• 你好，感謝你對(duì)舊改工作的支持。關(guān)于你反映的問題，我會(huì)安排區(qū)城建投、街道、社區(qū)與你聯(lián)系，到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)目前的情況進(jìn)行勘測(cè)，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)你反映的每個(gè)問題，聯(lián)合各方力量，共同商討下一步處理措施，確保問題得到妥善解決。也請(qǐng)你多配合，多支持。

問：

• 彭區(qū)長(zhǎng)，您好，我想反映雁峰區(qū)先鋒路云臺(tái)觀1號(hào)“緣老湘食(先鋒路店)”旁龍船巷內(nèi)的人行道上，長(zhǎng)期有大量機(jī)動(dòng)車違停，希望相關(guān)部門加強(qiáng)管理。

答：

• 你好，感謝你對(duì)雁峰區(qū)雨花亭舊改的支持，經(jīng)過一系列的努力，雨花亭社區(qū)的街區(qū)面貌已經(jīng)有了顯著的改善與提升，但是在車輛亂停亂放的問題上還有不足。這個(gè)問題我們已經(jīng)在研究了，下一步將組織街道社區(qū)、消防、城管以及文旅公司等相關(guān)單位共同商討雨花亭的車輛停放問題，同時(shí)，同時(shí)，我們也會(huì)將加強(qiáng)對(duì)日常違停車輛的監(jiān)督、引導(dǎo)與宣傳，努力營(yíng)造一個(gè)更加有序、安全的街區(qū)環(huán)境。

問：

• 彭區(qū)長(zhǎng)，您好，我是雁峰區(qū)雨花亭社區(qū)147棟的居民，2024年7月份該片區(qū)進(jìn)行了舊城區(qū)改造，施工人員對(duì)房屋頂翻修，期間施工人員將其家主臥防盜網(wǎng)雨棚損壞后一直無人更換，希望相關(guān)部門核實(shí)更換防盜網(wǎng)雨棚。

答：

• 你好，我們會(huì)馬上安排施工單位與街道社區(qū)的工作人員與你聯(lián)系，現(xiàn)場(chǎng)查看雨棚的具體破損程度，在尊重你個(gè)人意愿的前提下，根據(jù)實(shí)際情況，為你更換或重新安裝，請(qǐng)你在此期間保持電話暢通。

問：

• 彭區(qū)長(zhǎng)，您好，我想反映雁峰區(qū)環(huán)城南路大西門巷9號(hào)“蘇眼井垃圾中轉(zhuǎn)站”離我家房屋只有幾米，每天散發(fā)出極大異味，已嚴(yán)重影響我生活，現(xiàn)希望相關(guān)將該垃圾站遷移至他處。

答：

• 你好，非常感謝你的反饋。針對(duì)垃圾站環(huán)境不佳的問題，我們會(huì)加強(qiáng)保潔、垃圾清運(yùn)的次數(shù)，確保不堆放，不存留。加大水洗，清掃的次數(shù)，多使用消毒液殺菌，減少蚊蟲及微生物傳播。感謝您的理解和支持。

問：

• 彭區(qū)長(zhǎng)，您好，我想反映雁峰區(qū)蒸陽(yáng)南路回雁峰景區(qū)大巴車停車位上鎖，給大巴車停車帶來不便，希望相關(guān)部門針對(duì)此事給出處理方案。

答：

• 你好，由于建設(shè)時(shí)間比較倉(cāng)促，升降桿還沒有裝好，設(shè)施功能還不夠完善，給你停車帶來不便，我們表示歉意。下一步我會(huì)馬上安排相關(guān)單位，加快完善大巴停車場(chǎng)設(shè)施建設(shè)的進(jìn)度，保證春節(jié)前車輛可以掃牌入、掃碼出。