9月28日上午9點(diǎn)，衡陽市石鼓區(qū)人民政府區(qū)長趙波到市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線受理大廳參加第104期“熱線問政”活動(dòng)，現(xiàn)場接聽群眾訴求，回應(yīng)民生關(guān)切。

通過2個(gè)小時(shí)的現(xiàn)場問政，平臺(tái)受理石鼓區(qū)人民政府職能范圍的市民來電訴求共158個(gè)，趙波現(xiàn)場接聽20個(gè)，來電訴求主要集中在環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患、社會(huì)保障等方面。對(duì)咨詢類問題，趙波當(dāng)場予以解答；事務(wù)類訴求，趙波詳細(xì)記錄、明確辦理要求，一一交辦相關(guān)工作人員進(jìn)行調(diào)查處置，確保熱線問政工單按照活動(dòng)要求在三個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

在“熱線問政”結(jié)束后現(xiàn)場召開的交辦會(huì)上，趙波指出，12345熱線工單是送上門的群眾工作，承載著群眾的信任與期待，幫助人民群眾解決急難愁盼問題是政府應(yīng)盡的職責(zé)。要壓實(shí)責(zé)任，主動(dòng)快速辦。堅(jiān)定踐行以人民為中心的發(fā)展思想，接訴即辦、立接立辦、合力合辦，通過“熱線問政”的小切口，推動(dòng)工作的大落實(shí)，做到事事有回應(yīng)。要聚焦成效，用心用情辦。學(xué)會(huì)將心比心、換位思考，帶著感情、主動(dòng)溝通、追求實(shí)效，將群眾滿意度作為檢驗(yàn)政務(wù)服務(wù)的重要標(biāo)準(zhǔn)，確保辦理結(jié)果見人、見事、見效果。要健全機(jī)制，常態(tài)長效辦。堅(jiān)持“當(dāng)下改”與“長久立”相結(jié)合，善于從群眾訴求中總結(jié)規(guī)律、把握趨勢，及時(shí)將行之有效的做法固化為制度規(guī)范，持續(xù)提升基層治理效能。

區(qū)領(lǐng)導(dǎo)仇壽海、王礪、陽光輝參加。

一審：賀思佳

二審：羅楊楊

三審：范李娜

來源：石鼓融媒