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                           衡陽市工商局2018年政府信息公開年度報告  

2019年3月14日  

編制說明：本年度報告根據(jù)國家、省、市政府信息公開相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定編制，內(nèi)容包括：概述，主動公開，解讀回應(yīng)情況，依申請公開，咨詢處理，行政復(fù)議、訴訟和申訴，政府信息公開的收費及減免情況，機構(gòu)建設(shè)和經(jīng)費保障，政府信息公開會議和培訓(xùn)情況，主要問題和改進措施，附表十一部分組成。本年度報告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計期限自2018年     1月     1日起至2018年     12月     31日止。

一、概述

衡陽市工商行政管理局積極貫徹實施《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）、《中華人民共和國行政許可法》、《湖南省行政程序》、《湖南省政府服務(wù)規(guī)定》及《湖南省政府網(wǎng)站管理辦法》等有關(guān)法規(guī)精神，高度重視政府信息公開工作，不斷完善各項制度。按照衡陽市電子政務(wù)管理辦公室關(guān)于政府信息主動公開任務(wù)及分工的安排，在各相關(guān)網(wǎng)站及時發(fā)布相關(guān)信息，為廣大民眾提供了一個了解我局職能作用的窗口和掌握相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程的平臺，有力地推進了政府信息公開化的實現(xiàn)，大大增加了行政職能部門工作的透明度。

（一）全面部署工作

我局把政府信息公開作為一把手工程來抓，實行單位一把手負(fù)總責(zé)，班子成員分管負(fù)責(zé)的政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)機制，各科室、直屬單位主要負(fù)責(zé)人對本單位政府信息公開工作負(fù)具體責(zé)任。按照“公開為原則，不公開為例外”的基本要求，貼近人民群眾的需要，圍繞向社會公開和在單位內(nèi)部公開兩大類內(nèi)容，不斷健全政府信息公開工作機制，完善政府信息公開內(nèi)容。

（二）開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)

市工商局將政府信息公開工作作為全系統(tǒng)隊伍教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容，與業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵活動同考核、同獎懲。2018年以來，市工商局在5月份召開政府信息公開工作培訓(xùn)會議，接受培訓(xùn)人數(shù)50人，進一步提升了干部職工的政府信息公開意識和工作水平。

(三) 建立健全政府信息公開配套制度

將主動公開信息分為制作、審查、發(fā)布、歸檔等4個程序，進一步規(guī)范了主動公開信息的流程。加大日常督查力度，實行抽查及通報制度，強化網(wǎng)絡(luò)在線檢查，每季度對全市系統(tǒng)政府信息公開的信息逐條進行檢查，指出問題并提出整改意見，確保了信息發(fā)布的準(zhǔn)確、及時、規(guī)范、完整。

二、主動公開政府信息情況

（一）公開的主要內(nèi)容

截至2018年     12月     31日，在市工商局網(wǎng)站主動公開政務(wù)信息564條，其中概況信息9條，工作動態(tài)159條，規(guī)劃計劃2條，法律文件7條，統(tǒng)計信息12條、人事信息 6條、監(jiān)管執(zhí)法103條，服務(wù)發(fā)展32條，公眾互動130條。依申請公開1件，行政復(fù)議數(shù)量5件，行政訴訟數(shù)量2件。網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)辦件量達(dá)到9439件，非涉密行政許可和管理服務(wù)類事項做到根據(jù)最新目錄100%更新。在省工商局網(wǎng)站上傳工作動態(tài)174條，媒體工商23條。

（二）公開形式

1、互聯(lián)網(wǎng)。

我局信息公開的主要網(wǎng)站有衡陽市工商行政管理局網(wǎng)站、衡陽黨政門戶網(wǎng)、湖南省工商紅盾網(wǎng)。

2、政府公報。

2018年度，市工商局結(jié)合工作實際，編制了24期工作亮點，發(fā)放至省工商局，市委、市政府及各縣、市工商局。各縣（市）工商局也積極制作簡報，通過各種渠道及時對外公布相關(guān)政務(wù)信息。

3、其他渠道。

除以上渠道外，我局還通過報紙、雜志、電視等媒體主動公開政務(wù)信息。主要報刊包括《中國工商報》、《湖南日報》、《三湘都市報》、《衡陽日報》、《衡陽晚報》等，主要雜志包括《湖南工商行政管理》、《工商行政管理半月刊》等。主要電視臺包括衡陽電視臺、衡陽公共頻道等。2018年，全市工商系統(tǒng)在市級以上媒體發(fā)表宣傳報道980余篇。

三、政策解讀和回應(yīng)關(guān)切及情況

(一) 本年度市工商局回應(yīng)公眾關(guān)注熱點或重大輿情數(shù)1次，

（二）本年度參加政府網(wǎng)站在線訪談1次；政策解讀稿件發(fā)布數(shù)3次　

四、依申請公開政府信息情況

收到書面依申請公開1件，已按照依申請公開有關(guān)規(guī)定進行回復(fù)。

五、咨詢處理情況

2018年，全市12315系統(tǒng)共接待來人、來訪、接聽消費者電話57569件，其中咨詢52597件、投訴4423件、舉報549件，已處理完結(jié)55350件，處理完結(jié)率為96.15%，為消費者挽回經(jīng)濟損失844.81萬元，咨詢、投訴、舉報總量與去年相比分別增長了50.39%、70.31%和80.59%。全市消委系統(tǒng)直接受理、電話受理和網(wǎng)上受理投訴共1023件，調(diào)解1014件，調(diào)解率99.1%；為消費者挽回經(jīng)濟損失358.9萬元。接待來訪、接受咨詢20367人次；

六、復(fù)議、訴訟和申訴情況

2018年度本部門受理行政復(fù)議案件5起，行政訴訟案件2 件，無投訴舉報案件。

七、政府信息公開收費和減免情況

無收費情況。

八、機構(gòu)建設(shè)和經(jīng)費保障情況

市工商局成立了政府信息公開和網(wǎng)站整改工作小組，由黨組成員、副局長周新春任組長，辦公室主任、宣傳中心主任和信息中心主任任副組長，各科室信息報送員為成員，對網(wǎng)站中存在的問題逐項整改，確保欄目信息更新及時，內(nèi)容準(zhǔn)確、回應(yīng)及時、服務(wù)實用。辦公室建立督查通報制度，定期不定期通報各單位、各部門信息報送、發(fā)布情況，并納入年度績效考核內(nèi)容。

九、政府信息公開會議和培訓(xùn)情況

2018年，市工商局在5月份召開信息公開工作培訓(xùn)會議，進一步提升全體干部職工的政府信息公開意識和工作水平。

十、主要存在的問題及改進措施

2018年的政府信息公開工作雖然取得一定成績，但是離國辦、省辦的要求和群眾的期盼還有一定差距。2018年，我們將立足工商職能，結(jié)合實際扎實推進政府信息公開工作，增強政府信息公開實效，發(fā)揮政府信息公開作用；嚴(yán)格按照市電子政務(wù)辦要求規(guī)劃好政務(wù)信息專欄、辦事服務(wù)專欄、公眾互動專欄等等專欄，圍繞群眾關(guān)心的熱點、焦點問題，拓寬政務(wù)公開領(lǐng)域，做到深公開。

十一、附表