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近日，耒陽一停業(yè)近1個月的20年餐飲老店重新開業(yè)，店主李小紅夫婦笑著說道:“多虧了耒陽市市場監(jiān)督管理局的暖心服務，1個小時就解決了困擾我們1個月的難題，為我們店續(xù)上了煙火氣”。

在耒陽市金山路，“好又來土菜館”是街坊鄰里記憶里的“清晨味道”——這家夫妻早餐店已營業(yè)20余年，熱氣與香味陪伴了無數(shù)人的早晨?？勺罱粋€月，不少老顧客發(fā)現(xiàn)，這家老字號突然關(guān)了門。

原來，店主夫婦一心撲在生意上，沒留意《食品經(jīng)營許可證》已到期，只能暫停營業(yè)。停業(yè)后，夫妻倆更犯了難：網(wǎng)上申報流程像道“數(shù)字鴻溝”，自己完全摸不著頭緒，重新開業(yè)的日子仿佛遙遙無期。

8月24日，李小紅抱著試試看的心態(tài)，來到耒陽市市場監(jiān)管局行政審批服務窗口。工作人員了解情況后告知，需先注銷舊證、再申請新證；考慮到她不懂網(wǎng)上操作，窗口當即啟動“一對一”全程幫辦服務。憑借專業(yè)高效的操作，工作人員協(xié)助李小紅快速整理材料，僅用1小時就完成了舊證注銷、新證申請流程。

后續(xù)經(jīng)現(xiàn)場核查等程序，李小紅夫婦順利拿到食品小經(jīng)營許可證?！拔覀儾欢娔X，愁了整整一個月，沒想到你們這么快就解決了所有問題！”夫妻倆握著工作人員的手連連道謝。

這一案例，是耒陽市市場監(jiān)管局優(yōu)化政務服務的生動縮影。該局以“高效辦成一件事”為目標，變“被動審批”為“主動服務”，精準化解群眾“急難愁盼”——既跑出了政務服務的“速度”，更傳遞了為民辦事的“溫度”。

這種柔性管理與精準幫扶，不僅守住了街巷里弄的煙火氣，更是耒陽市優(yōu)化營商環(huán)境的具體實踐，為小微市場主體平穩(wěn)發(fā)展筑牢了支撐。

【溫馨提示】

市場監(jiān)管部門提醒廣大經(jīng)營者：請定期關(guān)注《食品經(jīng)營許可證》有效期，需在許可屆滿前90個工作日至15個工作日內(nèi)，提前辦理延續(xù)手續(xù)，避免影響正常經(jīng)營；若遇申報困難，可直接前往政務服務中心市監(jiān)審批窗口咨詢求助。